Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis*
Votre article ne vous convient pas ? Il est trop petit ou trop grand ? Chez Gavroche & Co, vous disposez de 14 jours, à partir de la date de réception de votre colis, pour effectuer un retour. Dans ce délai imparti, pouvez effectuer un retour pour un échange, un avoir ou un remboursement (hors produits soldés). Passé ce délai, nous n'accepterons aucun retour.
Pour savoir comment nous renvoyer un article, veuillez contacter notre support client par mail à contact@gavrocheandco.com : nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour pouvoir être éligible à un retour, un avoir ou un remboursement, chaque article doit être renvoyé dans son état d’origine, emballage compris, dans un parfait état de revente. Il doit donc ne pas avoir été ni porté, ni lavé, ni abîmé. Les frais de retour sont à votre charge. Nous procédons à un contrôle qualité à chaque réception d’article et nous vous informerons si l’article est conforme. Dans le cas inverse, nous ne pourrons procéder à l’échange et nous vous renverrons l’article d’origine, dont les frais postaux seront à votre charge.
Nous n'accepterons aucun retour, ni échange ou remboursement sur des articles remportés lors de jeux ou concours sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou sur toute autre plateforme.
Dans le cas exceptionnel où votre article vous a été expédié par colissimo ou chronopost sous 2 à 3 jours ouvrés, en cas de renvoi d'article pour échange ou remboursement, les frais d'expédition de La Poste payés par Gavroche & Co ne sont pas inclus dans le montant de l'échange ou du remboursement. Seul le prix d'achat de l'article correspond au prix d'échange ou au prix du remboursement.
*L'échange est éligible pour toutes les livraisons effectuées en France et dans l'Union Européenne. Aucun retour ne sera accepté pour les livraisons effectuées hors Europe (Canada, Etats-Unis...).