Politique de Retour et Remboursement
GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION
Les articles fournis par https://gavrocheandco.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.
S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme à sa description, l’acheteur a 14 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quatorze (14) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@gavrocheandco.com (description et photos jointes).
En cas d’exercice du droit de rétractation, Gavroche & Co® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.
Nous n'accepterons aucun retour, ni échange ou remboursement sur des articles qui ont été remportés lors de jeux ou concours sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou sur toute autre plateforme.
En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
La livraison est indépendante de nos services, nous ne sommes pas responsables en cas de perte, retard, oubli ou défaut de livraison.
Dans le cas exceptionnel où votre article vous a été expédié par colissimo ou chronopost sous 2 à 3 jours ouvrés, en cas de renvoi d'article pour échange ou remboursement, les frais d'expédition de La Poste payés par Gavroche & Co ne sont pas inclus dans le montant de l'échange ou du remboursement. Seul le prix d'achat de l'article correspond au prix d'échange ou au prix du remboursement.